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老鷹與鴨子共存

發布時間:2015-03-10      瀏覽量:5876   

     有人說,老鷹和鴨子的區別就在于:老鷹是樂觀主義者,總會想著如何才能做到。鴨子則是悲觀主義者,總會為自己找到做不到的理由。在企業的團隊中,“鴨子”和“老鷹”不可避免的同時存在。作為企業管理者,明智的做法不是踢掉鴨子,保留老鷹。而是如何平衡鴨子和老鷹的比例。
     有個朋友說幾個月前他出差到亞特蘭大飯店住宿,出示飯店訂房及確認證明時,接待小姐給他的回答是:訂房無效,因為飯店已經客滿。當他理論時,不但沒有得到好的服務態度更沒有解決問題。而經理的解決方式是這樣的:我們這里真的客滿了,一定是我們工作有所疏失。因此首先向您表示歉意。我會盡快想辦法解決這個問題,馬上打電話幫你找個適合的旅館,到這個旅館的交通費由我們來支付。
     朋友說,這就是典型的人類中的“鴨子”和“老鷹”。老鷹會做事,鴨子只會嘎嘎叫。不同的處事態度將產生不同的結果,因此,總有一天鴨子會被解雇,老鷹則會得到重用。朋友所講述的例子很恰當的說明了心態所導致的個人成敗。無可厚非,企業管理者總期望團隊里個個都是“老鷹”,杜絕“鴨子”的存在。但是,在企業的任何一個團隊中,鴨子和老鷹往往不可避免的同時存在,如何讓鴨子和老鷹揚長避短,良性共存? 這是管理者不得不思考的問題。
      正如某些能者的優勢,有鷹性的人好靜、熱情、判斷力強、想的遠,能很好的為團隊的長遠發展做打算,但是他們追求自由獨立,缺乏團隊精神。鴨子雖然喜歡嘎嘎叫,但是在群游的時候,所有的鴨子都愿意接受團體的游動隊列,而且都愿意協助隊形的建立。如果有一只鴨子落在隊形外面,它很快就會感到自己越來越落后,由于害怕落單,它便會立即回到鴨群的隊伍中。而在隊形后邊的鴨子不斷發出鳴叫,目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。這就是團隊協作的力量。
      凡事成敗皆有因果。在團隊協作中,企業領導者應該主打一種主流思想,傳遞一種主導的企業文化。各部門負責人應該了解團隊成員的特長,讓他們在自己的工作中擔負起各自不同的關鍵角色,不斷的培養越來越多的“老鷹”,發揮“老鷹”的帶頭、典范作用,倡導“鴨子”的協作精神,和諧地進行團隊協作以達成目標。這是取決一個團隊生死、能否延續壯大的關鍵因素。

(集團品牌管理部 林玲)


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